Politica de Retur, Retragere și Anulare
Operator: CUBUL S.R.L. | CUI: 49318989 | Website: cub.eco
1. Valabilitatea și Returul Voucherelor Cadou
- Valabilitate: Voucherele au o valabilitate menționată pe documentul PDF (perioada standard este de 3 luni de la data achiziției).
- Dreptul de Retragere (14 Zile): Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de achiziție a voucherului în termen de 14 zile calendaristice de la plata online, fără invocarea niciunui motiv, primind rambursare integrala (100%).
- Excepții: Voucherele folosite parțial sau integral în cadrul acestei perioade de 14 zile nu mai pot fi returnate și nu se pot efectua rambursări financiare pentru ele.
2. Politica de Anulare a Rezervărilor (Escape Room & Închiriere Biciclete)
În cazul rezervărilor efectuate și plătite online pentru servicii la o dată fixă, se aplică următoarele condiții de anulare:
• Anulare cu cel puțin 48 de ore înainte de ora rezervării: Rambursare 100% (cashback integral) din suma achitată.
• Anulare între 48 și 24 de ore înainte de ora rezervării: Rambursare partială 50% din suma achitată.
• Anulare cu mai puțin de 24 de ore sau Neprezentare (No-Show): Suma achitată nu se refundează, iar voucherul/rezervarea aferentă își pierde valabilitatea.
3. Procedura de Rambursare
Solicitările de anulare sau retur se trimit în scris pe e-mail la birou@cub.eco, menționând numărul comenzii/rezervării și codul voucherului.
Pentru tranzacțiile efectuate prin card bancar, restituirea sumelor se va realiza exclusiv prin intermediul procesatorului de plăți (Netopia Financial Services / NETOPIA Payments), pe cardul inițial folosit la efectuarea tranzacției, în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii de retur.